Bejegyzések

A Felelősségi Szakadék áthidalása

-
Kép
A Felelősségi Szakadék az az eltérés a teljesítményben, ami közvetlenül ráhatással van egy szervezetnek arra a képességére, ami ahhoz szükséges, hogy elérje a Kulcseredményeket. Különbség a ténylegesen történő dolgok és azok között, aminek történnie kellene. Felelősségi Szakadéknak hívjuk, hogy hansúlyozzuk, cselekvő felelősség vállalására van szükség ahhoz, hogy a szakadékot áthidaljuk, mielőtt a Kulcseredményeket veszélyeztetnénk. Amint valahol meglátsz egy Felelősségi Szakadékot, ÁLLJ MEG. Igen, ÁLLJ MEG és alkalmazd a Cselekvő Felelősség Lépéseit—Meglátom, Magaménak érzem, Megoldom, Megteszem—ahhoz, hogy áthidald a szakadékot.  Képzeljük el a következő példát: Az egyik nagy élelmiszerlánc nemrégiben felismert egy Felelősségi Szakadékot az egyik földrajzi régió eredményességében. A régió vezetői MEGÁLLTAK és alkalmazták a Cselekvő Felelősség Lépéseit, Meglátom, Magaménak érzem, Megoldom, Megteszem—úgy hivatkozunk erre, mint az MMMM Cselekvő Felelősségi Eszköz egyik alkalmazására. Ú
Tovább »

Az értékesítés növelése - a régi módon

-
Kép
Minden iparágban és mindenhol a vállalatok tanulják és újratanulják az alapvető leckét: ha növelni szeretnéd az értékesítést, erős cselekvő felelősséget kell kialakítani az értékesítői csapatban. Ha a csekekvő felelősség ereje növekszik, az eredmények is jönnek: (1) nagyobb eladási volumen és fedezet, (2) sikeresebb termék és szolgáltatás bevezetés, (3) jobb coaching, visszacsatolás és követés, (4) az emberek inkább magukénak érzik az ügyfelek eredményes kiszolgálását, (5) és az értékesítési csapatok energiával töltődnek fel. Egy sikeres értékesítési vezető így írta le tapasztalatát azzal kapcsolatosan, ahogyan a felelősségi elveket alkalmazták az eladási teljesítmény növelésére: "A csapat tíz munkatársából kilenc kapott két éven belül vezető beosztást, és a területi vezetők is megkezdték előrehaladásukat a ranglétrán. Eegyesek egészen az értékesítési és marketing elnökhelyettesi pozícióig jutottak. Később az eredeti csapat néhány tagja regionális, vagy országos account manage
Tovább »

Küzdd le az akadályokat!

-
Kép
Sokszor az emberek olyan akadályokba ütköznek, amelyeken nehéz keresztüljutni, vagy kikerülni. Miért? Mert túl sokan vannak, akik nem vállalnak cselekvő felelősséget az akadályok leküzdéséért. Amikor az ügyfelek, alkalmazottak, beszállítók, vagy más érintettek frusztráltak, eltávolodnak a szervezeti akadályok miatt, az világos jel arra, hogy egyes vállalati eljárások, folyamatok gátakká—semmint segítőkké—váltak a szervezeti eredmények elérésében. Kulcsfontosságú a mai üzleti környezetben, hogy cselekvő felelősséget vállaljunk minden egyes, a Kulcseredmények és a teljesítmény elérésének útjában álló akadály elhárításáért.
Tovább »

Kulcselvárások - érthetőek és támogatottak?

-
Kép
A támogatni kívánt érthető elvárások kialakítása, azzal kezdődik, hogy sokkal tudatosabban és megfontoltabban visszük végig a folyamatot. Legelőször, az elvárásokat oly módon alakítsuk ki, ami kellően segíti megértetni minden érintettel, milyen végeredményt akarunk elérni. A vezetők bármikor maguk is kialakíthatják ezt, de a kristálytiszta elvárásokat mindig másokkal együttműködve határozzuk meg, azokkal, akiknek valóra kell váltaniuk később azokat. Csak a kölcsönös megértésen és megegyezésen alapuló elvárások teszik lehetővé, hogy az emberek elkötelezettek legyenek a munka elvégzésére. Tehát akkor te hogy állsz a kirstálytiszta elvárások kialakításával, amelyek mögé felsorakoznak az emberek? „Igen”-nel „Nem”-mel válaszold meg a következő kérdéseket, hogy megtudd: Nem érted, miért nem fogják fel láthatóan azok az emberek, akikre számítasz? Sokszor csalódott vagy az emberek teljesítményével, és teszed fel a kérdést, “ Hogyan történhetett ez meg?” Gyakran érzik úgy az embe
Tovább »

A cselekvő felelősség kultúrájának megteremtése

-
Kép
Két édesanya Dél-Kaliforniában azt hitte, mi sem lesz könnyebb, mint, hogy rengeteg féle organikus ételt találjanak az újszülötteiknek. De rosszul hitték. Az organikus élelmiszerek iránti növekvő igény ellenére nem sikerült a mamáknak megtalálni azt a lehetőséget, amit kerestek, ezért elhatározták, felelősséget vállalnak a helyzetükért és megkérdezték maguktól: „Mi mást tehetünk még?” Kitaláltad. Elkezdték gyártani a saját organikus bébiételeiket. Szájról szájra terjedt a híre az új termékkreációiknak. Meglátták a piaci szükségletet és lehetőséget, és eldöntötték, magukénak érzik a kielégítetlen organikus bébiétel-piaci rés kitöltését. Az egyik édesanya a helyi televízió egyik riporterre volt, a másik pedif a Wolfgang Puck étterem korábbi szakácsa. A szakismeretüket és tapasztalatukat kiegészítve vágtak bele az új vállalkozásba. Mára a bébiételeiket Tasty Brand néven árusítja számos élelmiseráruház-lánc, mint például a Whole Foods, az Albertson’s, és a Costo, és online is megvásáro
Tovább »

Mi mást tehetsz még . . . ma?

-
Kép
Ha már Meglátod, Magadénak érzed, Meg is kell oldanod a problémákat úgy, hogy folyamatosan azt kérdezed magadtól: „Mi mást tehetek még?” Íme néhány megoldási ötlet, ahogyan a helyzet megértését és az azzal való azonosulást valódi probléma-megoldó lépésekre lehet változtatni.
Tovább »

T-I-S-Z-T-E-L-E-T

-
Kép
A Fortune Magazin legtöbbre tartott vállalatok listáján levő cégek bizonyára nem tökéletesek, de a legtöbbjük nagy erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy mások tiszteletben tartása magas prioritást élvezzen. Sokan tényleg az egyén mély tiszteletének kultúráját támogatják, csakúgy, mint a szívből jövő cselekvő felelősséget mások emberi méltóságának napi szintű gyakorlásáért.
Tovább »